Развитие цифровой грамотности

l

Шаг 1: Оформление заявки на развитие цифровой грамотности

Чтобы инициировать процесс, вам необходимо заполнить короткую электронную форму на платформе администратора. В ней вы указываете количество обучающихся, уровень их подготовки, а также желаемый формат материалов (интерактивные модули, видеоинструкции, тестовые задания). После нажатия кнопки «Отправить заявку» вы получаете автоматическое подтверждение на email с номером заказа и ссылкой на личный кабинет, где будет отображаться статус выполнения.

Шаг 2: Что происходит после оплаты

После поступления средств на ваш счет активируется обработка заказа. В течение 24 часов менеджер платформы связывается с вами (по телефону или через чат в личном кабинете) для уточнения деталей: нужно ли привязать материал к вашему домену, какие роли пользователей будут иметь доступ (администратор, преподаватель, ученик), требуется ли настройка SSO. На этом этапе вам предоставляется предварительный план развертывания с указанием точных дат.

Шаг 3: Сроки и доставка решения

Базовая поставка контента и инструментов занимает 3 рабочих дня с момента согласования технического задания. Доставка осуществляется в электронном виде: вы получаете ссылку на закрытый репозиторий с архивированными модулями и JSON-конфигурацией для автоматической развертки. Если вуз использует собственную LMS, мы передаем REST API-ключи и примеры запросов. Для стандартных платформ достаточно одного клика по кнопке «Установить» в панели администратора.

Шаг 4: Установка и первичная настройка

Установка выполняется удаленно нашим интегратором в согласованное время. Вы наблюдаете за процессом в реальном времени через мониторинг — на экране отображается прогресс-бар и журнал операций. После завершения вы получаете отчет об успешной инсталляции, а также тестовый доступ к одному учебному модулю, чтобы проверить корректность отображения форм, видео и заданий. Если обнаруживаются ошибки, мы исправляем их в течение 2 часов без дополнительной платы.

Шаг 5: Пост-установочная поддержка и обучение персонала

Сразу после установки для ваших преподавателей открывается серия из трёх вебинаров, на которых разбирается, как редактировать шаблоны цифровых заданий, выгружать статистику по компетенциям и запускать адаптивные тесты. Поддержка осуществляется по трём каналам: чат в личном кабинете (время ответа — до 15 минут), телефон горячей линии (круглосуточно) и база знаний с поиском по ошибкам. Раз в квартал вы получаете персональную рассылку с чек-листом по обновлению инструментов — для профилактики сбоев и расширения функционала.

Полный путь клиента: от заявки до обратной связи

В итоге, заказывая решение по развитию цифровой грамотности, вы проходите следующие этапы: заполнение формы → получение подтверждения → оплата → уточнение деталей с менеджером → поставка контента через API или архив → удаленная установка с мониторингом → тестирование → исправление недочетов → обучающие вебинары → круглосуточная поддержка → ежеквартальные обновления. Каждый этап отслеживается в личном кабинете, где доступен журнал событий и контактные данные ответственного инженера.

Вы всегда можете запросить кастомизацию интерфейса или добавить дополнительные модули на этапе пост-продакшна — для этого достаточно открыть заявку через личный кабинет. Все изменения доставляются по тому же циклу: уточнение сроков, установка, тестирование.

Добавлено: 12.05.2026